skrevet i mars 2010

Nettsted for små og mellomstore bedrifter - noen tips og gode råd

Definisjon på hjemmeside kan du lese på Wikipedia: hjemmeside (også kalt nettside eller webside) se også nettsted

Du kan finne mye informasjon om hjemmesider på hjemmeside.org 
                 Der får du hjelp til å lage hjemmeside med video. Alle verktøy og programmer de bruker til å lage webside er gratis

Normalt vil ingen "besøke" en hjemmeside tilfeldig. De blir ledet til hjemmesiden via:

• "vanlig" reklame (f. eks. visittkort, annonse, brosjyre, reklame på biler ....)
• nettreklame (annonse på nett, Google adwords, e-post ....)
• søkemotorer (Google, Kvasir, Sesam  ..       søkemotorer)
• kataloger (Gule sider)

Når de kommer til hjemmesiden ønsker de enkelt å finne det de søker med god lesbarhet. 

Du må bestemme hvilke brukere du forventer skal besøke hjemmesiden fordi det er så viktig å forstå brukeren.
Er det f. eks.:

• deg selv (når du skal presenter din bedrift)
• din familie
• venner og bekjente
• ansatte i bedriften
• eksisterende kunder
• potensielle kunder (som f. eks. har fått et tilbud eller en e-post fra bedriften)
• nettbrukere som søker informasjon
• leverandører
• investorer
• alle i ditt nærområde
• alle i Norge
• alle i verden 

Og du må forstå hvordan de enkelt finner den informasjonen de vil ha.
Ingen (eller nesten ingen) leser hjemmesiden din som en katalog.
De vet hva de er på jakt etter og de ønsker å finne det enkelt.
Er det f.eks.:

• informasjon om firmaet
• produktinformasjom
• informasjon om tjenester
• prisinformasjon
• informasjon om referanser
• resultat og øknomisk informasjon
• bestilling
• oppfølging av ordre

For små og mellomstore bedrifter er det også økonomisk begrenset hvor mye penger de kan og ønsker å bruke.
Regelen er den samme her som ellers, du får hva du betaler for. 
Men fordi mange har liten kjennskap til utvikling og drift av hjemmesider er det lett å bli lurt.

Disse tips og råd er svært forenklet og ment som litt hjelp til planlegging og beslutning.

Du kan få et inntrykk ved å se litt på en norsk bedrift som bruker millioner på sine nettsider - og hva de tror brukerne forventer å se - Norwegian.no   

Brukervennlighet

Det er nesten umulig å gi råd om brukervennlighet uten å kjenne og forstå brukerne.
Idium har en liste med referansekunder og kanskje du kan bli inspirert ved å se på noen av disse. Men husk at disse er tilpasset en standard layout og antakelig ikke gjennomtenkt med hensyn til brukerne (se råd om utforme en strategi lenger ned på siden).

Det er litt enklere å si hva du helst ikke skal gjøre. Fra Jakob Nielsen nettsted i USA har vi oversatt de 10 mest vanlige feilene i utforming av nettseidene:

Oppsummering - See Jakob Nielsen's Alertbox: Top Ten Mistakes In Web Design
De ti mest stygge overgrep mot brukere.
Web design katastrofer og HTML redsler er legio, men mange "grusomheter" er mindre vanlig enn de pleide å være.

1. Vasnskelig søk
2. PDF dokumenter som skal leses på skjermen
3. Ikke endre farge på lenker som er besøkt 
4. Tekst som ikke kan kopieres
5. Fast font størrelse 
6. Sidetitler som ikke er lette å søke  
7. Alt som ligner på en annonse
8. Brudd med vanlige regler for layout
9. Åpne nye nettvinduer innenfor nettstedet
10. Ikke svare på spørsmål fra brukerne

Trafikk

Som tidligere sagt vil normalt ingen "besøke" en hjemmeside tilfeldig. De blir ledet til hjemmesiden via:

• "vanlig" reklame (f. eks. visittkort, annonse, brosjyre, reklame på biler ....)
• nettreklame (annonse på nett, Google adwords, e-post ....)
• søkemotorer (Google, Kvasir, Sesam  ..       søkemotorer)
• kataloger (Gule sider)

Markedsføring av hjemmesider og nettbutikker - råd hentet fra Thinkpage
La meg aller først si at ThinkPage ikke er et reklamebyrå. Men vi har etter hvert mye erfaring med både hva som funker og hva som ikke funker. Her er våre tips og råd.

”Fysisk” markedsføring
Ha nettadressen på bilen, visittkort, brevark, faktura og andre steder hvor det er naturlig.

Søkemotorer
Organiske treff fra søkemotorer er helt gratis, men det krever målrettet arbeid og det tar tid å oppnå resultater. Les mer om Søkemotoroptimalisering.

Betalte lenker i søkemotorer
Betalte lenker, eller ”sponsede lenker” som Google kaller det, er en av de mest effektive formene for markedsføring i forhold til pris. Du betaler for hvert klikk på dine annonser som sender besøkende til din hjemmeside og/eller nettbutikk. Du har ingen garanti for at besøkene gir resultater, men det er et stort potensial. Les mer på Google Adwords.

Sosiale nettsteder som Facebook og Twitter
Utnytt mulighetene uten å bli ”plagsom”. Fortell om din nye nettbutikk og opprett en side eller gruppe som du aktivt markedsfører gjennom nettbutikken. Her kan du legge ut spesielle tilbud og fortelle om produktnyheter.

Forum
Webforum innenfor mange tema tillater at nye butikker presenterer seg. Pass på å følg reglene og post for all del på rett del av forumet. Dette i kombinasjon med litt annonsering på forumet kan gi resultater.

Tradisjonell markedsføring
Annonser på i aviser og tidsskrifter, postutsendelser og annen tradisjonell markedsføring er ofte fryktelig dyrt. Men det er også et stort potensial. Her må man ha budsjett som også tillater at man bommer. For best effekt må også kampanjen gå over en viss tid med flere innrykk. Vi vil anbefale å sjekke mulighetene hos mindre og smale bransjeblader som er relatert til det du har å tilby.

Dropp kataloger
Til sist vil jeg komme med en anbefaling. Takk nei til alle katalogoppføringer. Unntaket er Kvasir og Gulesider som kan gi valuta for pengene.

Økonomi

 Et nettsted kan være alt fra gratis til å koste tusenvis eller millioner av kroner.

For små og mellomstore bedrifter vil det normalt være mellom 1.000 og 100.000 kroner i året avhengig av hva de ønsker å oppnå med nettstedet.

Eksempel på gratis nettsted (hvor du kan gjøre alt selv): klikk her - lage nettsider med blogger.com med eksempler som ble laget for Billedkunstnere i Oslo og Agershus (BOA). 

 Kostnadene for å utvikle og vedlikeholde nettsted fordeler seg på:

• Domene - domenenavn  (dersom du skal ha et eget domenenavn)  
  • domenenavnet koster ca NOK 100 pr år
    (f.eks DittFirma.no eller NettSky.info eller ECN.com - du kan benytte både små og store bokstaver - de behandles likt)
• Internettleverandør (webhotell/hosting) - kostnadene for å lagre nettstedet (hjemmesidene) 
  • varierer fra gratis til tusenvis av kroner i året avhengig av sikkerhet, trafikk, tilgjengelighet etc
  • du må vite hva du trenger, men normalt er en enkel og rimelig løsning helt OK som f. eks. CLICHE
• Utvikling av nettstedet
  • avhengig av ambisjoner og samarbeidspartner(e).
    Eksempel på rimelig løsning: 123hjemmeside
• Drift av nettstedet
  • de årlige kostnadene bestemmes normalt av hvilke valg du har gjort for domene, webhotell og drift.

I tillegg kommer selvsagt reklamekostnadene dvs. kostnadene for å få trafikk til nettstedet. 

Dersom du ønsker å ha et nettsted for din bedrift bør du bruke tid og noen kroner på din webstrategi:

• hvem vil du skal bsøke nettstedet - velg gjerne ut noen navn
  disse er de du skal bygge kunderelasjoner med, og de bør være angitt i din markedsdatabase (CRM - Customer Relationship Management)
• hva tror du de ønsker å finne på nettstedet - og hvor enkelt skal det være å finne det
• hvordan tror du de kommer dit (via søk, reklame .....)
• hva forventer du at de skal gjøre når de finner det de leter etter   

Lenker til andre sider 

Markedsføring av hjemmesider og nettbutikker - noen praktiske råd fra Thinkpage

Gode plasser med Gratis hjemmeside - diskusjonsforum

Time - 50 best websites in 2009  og en liste her: - list of the sites

WEB strategi - les bloggen til Karl Philip Lund - klikk her

Norwegians strategi

 Da jeg startet i  Norwegian i oktober 2003 var visjonen at “Alle skal ha råd til å fly”. Fokuset var å få startet et flyselskap med lavere kostnader og lavere priser enn SAS Braathens. Organisasjonen var i ferd med å komme på plass og markedsdirektør Carl Størmer jobbet med å formalisere markedsstrategien.

Markedsstrategien var enkel: Skaff mer besøk til nettsiden, få flere til å kjøpe på nett, selg mer til de som har kjøpt, reduser markedsføringskostnaden per kunde og til slutt; bygg merkevare. Hovedretningen var pekt ut.

Min jobb var å identifisere “best practices” og implementere som et helvete. Man vil møte motstand og bli frustrert. Da må man huske på Carls velvalgte ord: “Don’t worry about the things you can’t do anything about”. Denne oppskriften har fulgt meg de siste 5 årene og viser seg å fungere på tvers av bransjer og i store og små bedrifter.

Poenget med en strategi er ikke at den nødvendigvis må være genial(kjempebra hvis den er det, men ikke et krav). Poenget er at ideen skal være enkel å kommunisere slik at man får med seg (noen..) folk slik at det blir enklere å implementere som et helvete.

Resultatet av din implementering avgjør om strategien var genial. Fra 2003 til 2005 økte internettandelen i Norwegian fra 45% til 87%. I April 2005 ble Norwegian kåret til det beste flyselskapet på nett av Dinside.no. Velg en generell retning og implementer som et helvete!